Licia Colò, conosciuta conduttrice italiana esperta in programmi dedicati alla natura, ha recentemente vissuto un’esperienza poco piacevole mentre si dirigeva verso le isole Egadi. Quello che doveva essere un normale transito in aeroporto si è rapidamente trasformato in una serie di complicazioni. La causa principale è stata l’introduzione di un nuovo sistema digitale per la gestione dei bagagli da parte della compagnia aerea Ryanair, che ha causato ritardi significativi all’aeroporto di Fiumicino. Colò ha condiviso la sua esperienza attraverso un video su Instagram, evidenziando le difficoltà legate al predominio della tecnologia nella gestione delle operazioni aeroportuali.
Le difficoltà nel check-in di Ryanair
Nell’aeroporto Leonardo da Vinci, Licia Colò si è trovata di fronte a una novità introdotta da Ryanair: un sistema che richiede ai passeggeri di scaricare un’applicazione, fotografare i propri bagagli e completare il check-in in modo digitale. L’intento apparente di questa iniziativa è quello di velocizzare le operazioni, ma per la conduttrice è stato tutt’altro che semplice.
La procedura ha provocato un notevole rallentamento, estendendo i tempi di attesa ben oltre i consueti standard. Colò aveva già pagato per il servizio nella speranza di un’esperienza rapida, come le era accaduto in altre occasioni, anche all’estero. Tuttavia, l’app non è riuscita a riconoscere correttamente il suo bagaglio, causando un blocco inaspettato della procedura.
Tra le lunghe attese e i tentativi di risolvere il problema, la paura di perdere il volo è diventata sempre più concreta. La situazione è stata paragonata da Colò a “un colpo al cerchio e uno alla botte” in un contesto normalmente ben organizzato.
Un’esperienza simile per molti viaggiatori
Nel suo video, Licia Colò ha descritto il processo come “un esame universitario”. Ha sottolineato quanto sia stato complicato completare le operazioni unicamente tramite l’app, senza alcun supporto umano. Nonostante fosse fisicamente presente, la tecnologia ha dominato, lasciando poco spazio a interventi da parte di personale in carne e ossa che avrebbero potuto sbloccare la situazione.
Molti utenti sui social media hanno commentato condividendo esperienze analoghe con compagnie aeree che, come Ryanair, puntano intensamente sulla digitalizzazione come prerequisito per l’imbarco. Tuttavia, per coloro che viaggiano frequentemente, la mancanza di supporto reale può trasformare ciò che dovrebbe essere un’operazione semplice in un vero e proprio rompicapo.
La decisione di Ryanair di adottare un sistema così complesso potrebbe risultare problematica, soprattutto in situazioni in cui il tempo è limitato e ogni minuto è prezioso. Questo episodio ha aperto un dibattito su come migliorare tali sistemi, affinché non rendano passaggi normali in prove di pazienza e competenza tecnica.
Le ripercussioni umane e sociali della vicenda
La questione ha suscitato un forte interesse, non solo per l’episodio in sé, ma anche per l’aspetto umano coinvolto. Molti commenti hanno evidenziato la scarsità di personale disponibile e la confusione nelle istruzioni fornite dall’applicazione.
Il problema investe non solo i viaggiatori abituali, ma anche coloro che necessitano di assistenza supplementare, come gli anziani o chi potrebbe non avere familiarità con la tecnologia. Un semplice bagaglio, che sarebbe dovuto risultare facile da gestire, ha finito per trasformarsi in un ostacolo insormontabile.
Il fatto che a portare alla luce questa esperienza sia stata una figura pubblica come Licia Colò ha dato voce a chi spesso subisce in silenzio per timore di perdere il volo o di ricevere giudizi. Negli aeroporti e nelle compagnie aeree, la sfida rimane quella di trovare un equilibrio tra innovazione e presenza umana.
Resta da vedere se Ryanair e altri operatori ascolteranno questi segnali necessari e lavoreranno per migliorare l’esperienza dei passeggeri, cercando di adattarsi alle diverse esigenze senza complicare procedure che dovrebbero invece facilitare la vita durante i viaggi.
